Pedido não recebido

Question

Fiz o pedido de uma camisa no dia 20 de abril, com previsão de entrega entre os dias 6 e 20 de maio, mas até o dia de hoje não recebi o pedido. A última atualização da página de acompanhamento do site é do dia 12 de maio, em que consta a informação de que o pedido foi enviado. A empresa não responde a nenhum tipo de contato por nenhum canal de comunicação, seja email, whatsapp ou Instagram, para prestar alguma satisfação ou dar algum retorno. Gostaria de saber se houve algum problema referente à entrega para tomar uma providência.