Problemas com conta Microsoft bloqueada e dificuldades para jogar Forza 5 no PS5
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/10/2025 às 08:45
ID: 230123935
prezados(as),Boa noite.
Comprei o Forza 5 para PS5, loguei minha conta Microsoft para jogar, depois de alguns dias minha conta foi bloqueada, pedi para redefinir a senha e nao consegui pois estão pedindo 30 dias para verificar os meus dados. Estou tentando desvincular da PSN essa conta que utilizei para jogar e tambem nao consigo.
Gostaria que me explicassem como eu nao posso fazer outra conta pra jogar? Se eu perder de vez esse e-mail eu nao consigo mais jogar o Forza 5? Por que estão pedindo para entrar com a primeira conta vinculada a PSN e infelizmente não estou conseguindo. Queria muito entender a lógica para não poder fazer outra conta.
O suporte não da uma direção correta do que tenho que fazer, ja coloquei todas as informações possíveis mais todas sem sucesso.
Gostaria muito que me ajudassem. Obrigado
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Consideração final do consumidor
29/10/2025 às 10:03
Estou enfrentando um problema com o jogo Forza Horizon 5 no PlayStation 5. Minha conta da Microsoft está vinculada à minha conta da PlayStation Network, e não consigo desvinculá-la.
Por motivo de segurança, precisei cancelar o e-mail vinculado à conta Microsoft, e desde então não consigo acessar o jogo. Já tentei seguir todos os procedimentos indicados, mas o sistema informa que a conta já está conectada a outra conta Microsoft, impossibilitando o acesso.
Tanto a Playground Games quanto a Microsoft ainda não me deram uma solução efetiva. Preciso que o vínculo da conta seja removido para poder jogar novamente no PS5.
Aguardo retorno e uma solução o quanto antes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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