Cancelamento de serviço de provedor com atendimento precário e cobrança indevida
Respondida
Salvador - BA
20/04/2026 às 15:07
ID: 246516299
foi enviado email solicitando cancelamento, mais os atendentes so mandam de um lado pra outro sem resolver. desde dezembro email enviado ninguem responde. atendimento pessimo. e custo alto sem retorno! provedor que pensar bem nao colocar esse servico pois vai se arrepender. Fora o indice alto de ação judicial por cobrança indevida e contrato abusivo. tive que esperar 5 meses pagando o minimo sem utilizar! nao indico nem ao inimigo.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/05/2026 às 13:50
Prezado Rosalvo,
Agradecemos por registrar sua reclamação e por nos permitir esclarecer os pontos sobre o seu cancelamento.
Lamentamos sinceramente que você tenha ficado insatisfeito com o atendimento durante o processo. Entendemos que momentos como esse geram frustração, e nos desculpamos pelo desconforto causado.
Informamos que sua solicitação foi analisada com atenção e passou por todas as etapas internas de validação e aprovação. Dessa forma, o cancelamento contratual foi formalizado sem aplicação de multa rescisória, conforme acordado, autorizando o encerramento da parceria nas condições negociadas.
Reforçamos que estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que você precisar. Nosso objetivo é que você encerre esta etapa com a sensação de que foi tratado com respeito e transparência.
Qualquer dúvida, é só nos chamar.
Atenciosamente,
Equipe PlayHub.