Cobrança de multa após solicitação de cancelamento não resolvida
Respondida
Recife - PE
22/02/2026 às 21:41
ID: 241368243
não recomendo a empresa Play rub porque ela não cumpre o que foi dito na reunião eu estava com um problema aí ficou passando de um para outro e ninguém resolveu em 15 dias solicitei o cancelamento eles disseram que tem que ter uma reunião para tratar do cancelamento eles ficaram enrolando durante cinco meses agora mandaram uma multa para mim de r$ 3000 e eu tô indo atrás de advogado para resolver
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 17:24
Prezado Eduardo, como vai?
Agradecemos por nos dar a oportunidade de conversar e entender melhor o seu caso.
Desde o dia 25/02/2026, nosso time vem buscando uma solução que fosse justa e viável para você. Chegamos a apresentar uma proposta com condições facilitadas, incluindo a retirada dos órgãos de proteção ao crédito e a possibilidade de um novo contrato mantendo as condições anteriores.
Em um primeiro momento, entendemos que a proposta atendia à sua expectativa, mas posteriormente você optou por não seguir com ela e respeitamos integralmente a sua decisão.
De toda forma, queremos reforçar que nosso objetivo é encontrar uma solução que realmente faça sentido para você. Por isso, seguimos à disposição para reavaliar o caso, com calma, e buscar uma alternativa que esteja mais alinhada com o que você precisa neste momento.
Se estiver aberto a retomar a conversa, será um prazer dar continuidade e analisar novas possibilidades. Você pode falar diretamente com a nossa equipe pelos canais já utilizados, estamos prontos para te atender e avançar da melhor forma possível.
Agradecemos novamente pelo seu contato e pela oportunidade de melhorar a sua experiência com a gente.
Atenciosamente,
Equipe PlayHub