Cobrança indevida após confirmação de cancelamento na Playhub

Prezado Thiago Santos,

Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer transtorno que esta situação possa ter lhe ocasionado.
Após análise realizada junto ao setor Comercial e ao Financeiro, informamos que o cancelamento do serviço contratado com a PlayHub foi devidamente aprovado sem multa e entrou em vigor a partir de outubro de *******.

A cobrança identificada como aprovada em 01/10/*******, no valor de R$ *******,00, não corresponde a uma cobrança gerada após o cancelamento.

Esse valor é referente à última competência do serviço efetivamente utilizado especificamente ao mês de setembro de ******* a qual ainda se encontrava pendente, uma vez que as tentativas anteriores de cobrança via cartão não haviam sido concluídas.

Inclusive, constam no histórico diversas tentativas de cobrança do mesmo valor nos dias 17/09/*******, 18/09/*******, 19/09/*******, 23/09/*******, 25/09/******* e 28/09/******* todas rejeitadas pelo cartão.

Somente em 01/10/******* essa mesma cobrança referente ao mês de setembro foi finalmente aprovada, concluindo o débito remanescente relativo ao período em que o serviço esteve ativo.

Reforçamos que:
Não houve cobranças geradas após o cancelamento
O valor debitado em 01/10/******* refere-se exclusivamente ao período anterior, em que o serviço ainda estava vigente
A partir de outubro de ******* não há e não haverá novas cobranças em seu cadastro

A PlayHub permanece inteiramente à disposição para prestar qualquer esclarecimento adicional.
Caso necessite, nosso setor financeiro ou sua Gerente de Contas poderão auxiliá-lo prontamente.

Atenciosamente,
Equipe PlayHub

entrarei com processo, nunca tive acesso, falou que seria cancela, gera mais cobrança.. pessoal fujam dessa empresa bando de [Editado pelo Reclame Aqui].

entrarei com processo, nunca tive acesso ao servico, falou que seria cancelado, gera mais cobrança.. pessoal fujam dessa empresa, é um bando de [Editado pelo Reclame Aqui].

Prezado Thiago,

Lamentamos que ainda esteja insatisfeito com a situação. Nosso objetivo não é causar qualquer transtorno, e sim esclarecer todas as informações de forma transparente.

Respeitamos o seu posicionamento e reforçamos que permanecemos à disposição para apresentar toda a documentação necessária, caso deseje validar ponto a ponto.

Nossa equipe de Gerência de Contas está disponível para alinhar as informações com você de maneira simples, objetiva e tranquila, evitando assim qualquer desgaste desnecessário.

Estamos aqui para ajudar e buscamos encerrar essa situação da forma mais clara e confortável possível para você.

Permanecemos à disposição.
Equipe PlayHub