Cobranças indevidas da Play Hub/PHC Licenciamento desde dezembro/2025 e dificuldades de contato
Respondida
Brotas de Macaúbas - BA
25/02/2026 às 10:16
ID: 241626591
Eu só precisava saber da PLAY HUB ou da PHC LICENCIAMENTO DE CONTEÚDO LTDA que é a mesma empresa o que eles estão me cobrando, desde o mês de dezembro/2025. Eu não aguento mais as cobranças dessa empresa. Eles tem uns contatos que não atendem na parte financeira, mas quando eu mando mensagem para a parte comercial eles rapidamente atendem.
Eu, ***** falo em nome da Empresa Patricia Oliveira Silva de Brotas - PROOVER
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 16:13
Olá, Sr. Ailton. Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação relatada.
Assim que recebemos a sua manifestação, realizamos uma verificação interna junto à equipe responsável pela sua conta e também com a Gerência de Contas que acompanha a parceria com a empresa PROOVER.
Após a análise, identificamos que a cobrança mencionada realmente não era devida. Dessa forma, a situação foi tratada internamente e a isenção da fatura já foi solicitada e processada, podendo o senhor desconsiderar essa cobrança com total tranquilidade.
Reforçamos que nosso objetivo é sempre garantir transparência e agilidade na resolução de qualquer intercorrência, e seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário sempre que precisar.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de apoio adicional, ficaremos felizes em ajudar.
Se possível, pedimos também a gentileza de avaliar o atendimento recebido nesta plataforma, pois a sua opinião é muito importante para que possamos continuar aprimorando nossos processos e nosso atendimento.
Atenciosamente,
Equipe PlayHub