Derrubam os clientes
Não resolvido
Curitiba - PR
12/02/2025 às 16:38
ID: 209770297
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa incompentente. TI dessa empresa incompetente também, devem estar brincando de vídeo game ao invés de trabalhar. Derrubam os clientes da empresa todo mês. Não recomendo em hipótese nenhuma e estarei abrindo uma ação contra eles por danos morais pós estão ferindo a imagem da minha empresa.
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Resposta da empresa
24/02/2025 às 16:03
Olá, Sr. Eudimar.
Esperamos que esteja bem!
Recebemos sua reclamação com surpresa e pesar, gostaríamos de utilizar essa oportunidade para esclarecer mais uma vez o ocorrido.
Tendo em vista a manutenção de nossa parceria, firmamos aditivo que torna o aplicativo Deezer mais acessível. Foi informado ao senhor que, por conta dessa mudança, seria necessária uma adaptação em seu ERP, algo que poderia levar a desativação do aplicativo para seus clientes.
Essa mudança era sabida e consentida pelo senhor, como comprovado pela assinatura do aditivo. O mesmo alerta foi feito por nossa equipe de atendimento a sua equipe de TI na reunião realizada no dia 12/02/25. A recorrência dos alertas se deu pelo impacto que seria gerado a seus clientes e pela necessidade de ação de sua equipe em seu ERP.
As desativações mencionadas são frutos das alterações em seu ERP, realizadas e consentidas por sua equipe.
Estamos a disposição para tirar qualquer dúvida que tenha sobre o ocorrido.
Consideração final do consumidor
26/02/2025 às 23:18
Isso acontece com frequência de ficar desativando os clientes. Aí temos que entrar em contato com todos os clientes para reativar o serviço causando prejuízos enormes, perda de tempo e perda de clientes e não ressarcem os prejuízos. Uma parceria ruim com profissionais descomprometidos não se importando com o cliente. Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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