Negativação indevida do CNPJ após cancelamento de serviço de [Editado pelo Reclame Aqui] e mau atendimento pela PlayHub, com descaso no contato para resolução.
Resolvido
Manaus - AM
04/05/2026 às 18:02
ID: 247684041
Cancelei meu serviço com a PlayHub em 2024 pela [Editado pelo Reclame Aqui] do serviço prestado inclusive o atendimento também, e mesmo assim negativaram meu CNPJ indevidamente, desde então venho tentando contato pra resolver isso a mais ano e so ficam passando de um pro outro e ninguém resolve, mando mensagem pra uma tal de Daisy Shinohara que nem me responde mais. No início ainda falava que ia resolver passar pro setor responsável e depois parou de responder. Preciso resolver isso urgentemente.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 14:37
Prezado Marcelo,
Agradecemos por registrar sua reclamação e por nos dar a oportunidade de tratar diretamente do seu caso.
Lamentamos os transtornos que você vem enfrentando em sua experiência conosco.
Após alinhamento interno, esclarecemos os valores em aberto e já encaminhamos a solicitação às áreas responsáveis para realização da baixa financeira e efetivação do cancelamento contratual.
Durante nossa conversa, também pudemos apresentar o cenário atual da PlayHub e nossas soluções. Entendemos o contexto comercial que você trouxe e agradecemos pela cordialidade e abertura durante a tratativa.
Reforçamos que seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou para apoiá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe PlayHub
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 14:45
Apesar do transtorno que tive devido a falta de retorno, a PlayHub resolveu meu problema bem rápido por aqui, uma pena que tenha sido por aqui, eu gostaria de ter resolvido diretamente com com a PlayHub sem precisar usar outros meios de intermediação para conseguir solucionar um pequeno problema. Mas o importante é que foi resolvido, quem sabe futuramente retomamos a parceria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10