Saque demorando para cair na conta e chatbot ineficiente

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

30/03/2026 às 13:09

ID: 244705043

todas as vezes que faço um saque e cancelado pelo sistema ou demora cerca de 24horas ou mais pra cair na conta e o chatbot nao resolve nada fica sempre repetindo as mesmas coisas quero resolver o meu problema?

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Resposta da empresa

31/03/2026 às 08:57

Olá Vinicius,

Gostaríamos de agradecer seu contato e estamos dispostos a solucionar todas as questões da melhor maneira possível.

Após o pedido de saque ser solicitado, o mesmo será processado pela equipe relevante na ordem em que forem recebidos. Estamos sempre fazendo o nosso melhor para tornar este processo o mais rápido possível. Na sequência, o pedido é encaminhado para o provedor de pagamento, que irá transferir o valor para sua conta bancária. É importante observar que, devido à intermediação, esse processo pode levar algum tempo para ser concluído. Agradecemos sua paciência e compreensão durante esse período, caso ainda não receber após o período, por favor entre em contato novamente neste canal.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte

Consideração final do consumidor

24/04/2026 às 11:34

Bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6