PlayKids Explorer

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

13/07/2020 às 00:48

ID: 108285905

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Gente, eu amo o playkids explorer, tenho vários livros deles, recentemente voltei a assinar e no pacote dizia que a gente teria acesso ao app playkids sem restrições.
Fiz a assinatura e coloquei o login lá, não deu certo, fica toda hora levando para página de assinatura para eu pagar outro pacote para acessar o app.
Mandei emails e mais emails, recebo o protocolo, mas nunca recebi uma linha de resposta.
Não sei se existe um chat porque acesso pelo Tablet ou celular e não tem essa opçao, também não encontro um número de telefone com o qual posso me comunicar e resolver isso.
Foi batendo um desespero porque eu gosto demais do produto e não queria ficar abusada a ponto de cancelar...
Lembrei que a última vez que recebi um contato foi quando suspendi a assitarura sem querer por trocar o número do cartão.
A agonia para resolver é tanta que até pensei em suspender novamente só para alguém ligar.
Lembrei do Reclame aqui e resolvi lançar mão dessa ferramenta para conseguir atenção e retorno da equipe do Explorer sobre o meu problema.
Eu não consigo que o app reconheça minha assinatura do Explorer e libere todo o conteúdo conforme informado na publicidade.
Aguardo ansiosa!