Clube Leiturinha: Kit consta como entregue, mas nunca foi recebido pelo cliente. Transportadora não comprova entrega.
Não respondida
Vinhedo - SP
29/05/2026 às 13:44
ID: 249824171
Sou assinante do clube Leiturinha e o kit do mês está constando como ENTREGUE pela transportadora CBfull, porém a entrega nunca foi realizada no meu endereço. O rastreio inicialmente apontava entrega em 25/05 e posteriormente o status foi atualizado novamente para entregue em 27/05, mesmo sem qualquer recebimento.
A suposta comprovação de entrega apresentada pela transportadora é apenas uma foto do pacote, sem qualquer identificação do local, do endereço, da fachada da residência ou da pessoa que teria recebido, ou seja, não comprova absolutamente nada sobre a efetiva entrega do pedido. Além disso, não houve contato da transportadora, tentativa de entrega, assinatura, nome de recebedor ou qualquer evidência concreta de que o produto chegou ao destino correto. Também é impossível conseguir atendimento e não solucionam o problema.
É extremamente grave uma transportadora acusar entrega sem efetivamente entregar o produto ao cliente.
Solicito:
- comprovação REAL da entrega realizada;
- identificação de quem supostamente recebeu;
- localização imediata do pedido ou reenvio do kit.
Aguardo solução urgente.