Não cumpre o que promete
Respondida
Porto Alegre - RS
21/12/2021 às 22:38
ID: 135306663
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDepois q fiz uma reclamação aqui recebi um WhatsApp afirmando que entregaria o produto até 21/12, ou seja, hoje. Como não recebi o produto, que é o presente de Natal de meu neto, por WhatsApp, questionei a empresa. Resposta: "infelizmente, tivemos um atraso .. O produto chegará em 23/12. Como não estarei na cidade, ninguém receberá a encomenda e não levarei o presente de Natal para meu neto de 7 anos.
Para a Playlab, é só um simples atraso, pra minha família, uma decepção e um problema.
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Resposta da empresa
22/12/2021 às 17:52
Olá, Maria! Tudo bem?
Sabemos que infelizmente esses imprevistos podem acontecer em qualquer e-commerce e damos muita importância a cada pedido que é feito conosco. Acompanhamos todos os envios e quando surge algum tipo de problema/atraso, entramos em contato para avisar o cliente e vamos atrás pra que seja resolvido sempre da melhor forma possível.
Em contato com você pelo WhatsApp, o pedido foi entregue hoje.
Então pedimos desculpas por esse 1 dia de atraso na entrega do seu pedido e ficamos felizes que tenha dado tudo certo e que seu Neto passará o natal com presente em mãos.
Caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição e fique a vontade pra nos contatar através do whatsapp ou e-mail*******/ *******