Prometem e não entregam
Respondida
Bauru - SP
16/12/2020 às 07:57
ID: 116747479
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um presente de Natal para minha neta no dia 2 de dezembro com entrega prometida em 5 dias úteis. Até hoje não recebi nada!!! Disseram que o problema é com a entrega na base da transportadora. Absurdo!!! Quem não tem competência não deve se estabelecer!!!!
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Resposta da empresa
21/12/2020 às 18:20
Olá, Ana Maria! Tudo bem?
Conforme respondemos no seu e-mail dia 16/12. Reenviamos outro pedido para garantir que você recebesse antes do Natal e confirmamos que o pedido foi entregue dia 17/12.
Infelizmente as transportadoras responsáveis pelas entregas falham em uma pequena parcela dos pedidos. Existem melhores e piores transportadoras, mas nenhuma perfeita, e em qualquer segmento de e-commerce atrasos acontecem por falha das transportadoras.
Mas estamos sempre aqui disponíveis para tentar solucionar estes problemas da melhor forma possível para minimizar as consequências aos nossos clientes.
Qualquer dúvida é só falar com a gente!