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Peri Mirim - MA

05/07/2025 às 10:19

ID: 221341803

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No dia 04/07/2025, realizei uma recarga no valor de R$ 100 na plataforma www.nuvenspg.vip do grupo. O valor foi debitado da minha conta, mas não foi creditado até o momento, mesmo após tentativas de contato com o suporte, que se mostrou completamente ineficiente e desrespeitoso.

Deixo claro que essa prática caracteriza má-fé e fere os direitos do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor. Caso não haja a devolução imediata do valor ou a regularização da recarga, vou abrir processo judicial e também apresentar denúncia ao Procon e demais órgãos competentes.

Aguardo uma solução urgente e definitiva. Não aceitarei mais desculpas ou enrolação