Segunda vez consecutiva que a playlab vende brinquedo quebrado
Respondida
São Paulo - SP
17/05/2021 às 08:25
ID: 124004517
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesResolvi comprar novamente na plalab poris gosto de uma marca francesa que eles vendem. Uma pena que os brinqyedos sem pre vêm quebrados. Como minha ultima compra foi yuma caixa de música e ela já chegou com defeito não toca. quero muito uma caixa de musica mas tenho medo de comprar novamente na plalab e eles venderem o brinquedo quebrado novamente
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Resposta da empresa
24/05/2021 às 12:53
Olá, tudo bem?
Lamentamos o ocorrido.
Sobre o seu pedido atual, a caixinha de música: recebemos a devolução no nosso depósito que de fato estava com defeito. Como você optou pela troca por um outro modelo, já fizemos o envio do produto novo na sexta dia 21/05.
Infelizmente problemas assim acontecem e cabe a empresa resolver da melhor forma junto com o cliente; e como sempre, te respondemos com rapidez dentro do horário comercial. Nosso atendimento é de Segunda à Sexta das 8h às 22h e Sábado das 10h às 16h. Você nos mandou mensagem pelo whatsapp dia 15/05 (sábado) às 18h26 e no dia 17/05 (segunda) te retornamos pelo Whatsapp no primeiro horário apresentando uma solução para o problema citado acima.
Sobre o ******* a que se refere, do item Caleidoscópio com glitter: não era quebrado e sim um detalhe de acabamento. Na ocasião, procuramos resolver da melhor forma e você optou por ficar com o item.