Alteração de Benefícios para [Editado pelo Reclame Aqui]: Redução e Equiparação a Promoções Gerais, Eliminando Inclusão Real
Não resolvido
Recife - PE
16/05/2026 às 10:33
ID: 248821157
Substituíram os benefícios para [Editado pelo Reclame Aqui] por algo que qualquer pessoa pode utilizar. A nova política da empresa não apresenta vantagens de fato. Ou seja, zero inclusão.
Antes a criança tinha direito a 2h de diversão gratuita. Agora paga meia entrada somente até R$100. Se passar disso, subentende-se que deve pagar normalmente.
Só que tem uma promoção no site que também dá 50% para qualquer usuário comprando R$175 ou R$250 em crédito.
Resumindo: não há benefícios nem inclusão para [Editado pelo Reclame Aqui]. Hoje a inclusão é pura verborragia.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 17:10
Olá Suenne, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua opinião conosco e sentimos que as mudanças realizadas tenham causado essa percepção.
Entendemos o quanto esse tema é importante e recebemos sua mensagem com respeito e atenção. Nosso objetivo é oferecer uma experiência acolhedora, inclusiva e confortável para todos os visitantes, buscando atender cada família da melhor forma possível.
Ficamos muito felizes em saber que em sua visita, o atendimento foi realizado de forma acolhedora e empática!
Seu feedback é muito importante para nós e será levado em consideração, pois nos ajuda a evoluir e aprimorar continuamente a experiência oferecida.
Agradecemos o contato e permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Beatriz Silva
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 17:19
A equipe foi acolhedora no atendimento, mas entendi que esse deve ser o básico para qualquer ambiente de atendimento, não um diferencial. Sobre a política de inclusão que oferece desconto, considero meramente ilustrativa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
26/05/2026 às 17:25
Suenne,
Gostaríamos de esclarecer que a política vigente não possui caráter ilustrativo, sendo uma iniciativa efetivamente aplicada!
A política vigente já possibilitou o atendimento de centenas de crianças, contribuindo para promover inclusão por meio de benefícios, acolhimento e uma experiência mais acessível aos nossos visitantes.
Permanecemos à disposição!
Abraços!