Cobrança indevida e falta de retorno após solicitação de cancelamento de recarga no Playcenter
Respondida
São Paulo - SP
27/04/2026 às 23:14
ID: 247126409
Dia 19/04 fui no playcenter, tentei fazer uma recarga de 100,00 pelo site em 2 cartoes diferentes. O site não finalizada. No balcão fui informada que o site estava com instabilidade. Depois coloquei 200,00 no totem. No outro dia meu marido viu que cobrou os 100,00. Eu não usei a recarga quero que cancelem. Cartão *****, cpf *****. Dia 20 mandei um e-mail me responderam perguntando se pode cancelar, depois disso não tive mais retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/04/2026 às 12:33
Olá Bruna, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno com sua compra!
Conforme contato de nossa equipe a situação foi resolvida!
Agradecemos o contato e permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Beatriz Silva