Demora no estorno após cancelamento de festa no Playcenter Interlagos
Respondida
São Paulo - SP
05/02/2026 às 16:15
ID: 239891343
Agendei uma festa no Playcenter do shopping interlagos, fiz o pagamento integral no pix e precisei cancelar, foi um parto pra me responderem, quando responderam me deram o prazo DE 15 DIAS ÚTEIS pra DEVOLUÇÃO do valor. Achei um absurdo, mas a atendente informou que normalmente é pago antes, hoje faz 12 dias úteis e nada do valor ser extornado, um absurdo!! Na hora de agendar a festa foram todos muito rápidos, mas na hora de cancelar é terrível. Quero meu dinheiro de volta URGENTE!!
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 14:04
Olá Daniele, boa tarde!
Tudo bem?
Conforme atendimento prestado anteriormente, e novo esclarecimento prestado em 05/02, informamos que o cancelamento de sua festa já foi realizado em nosso sistema e o reembolso está em processamento!
Informamos ainda que a solicitação encontra-se dentro do prazo informado para liberação!
Caso tenha dúvidas, permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Beatriz Silva | [email protected]