Mau atendimento

Resolvido
São Paulo - SP
04/05/2026 às 10:29
ID: 247620709
Olá!
Aqui fica meu repúdio contra essa empresa e os funcionários, no dia 02/05/2026 (Sábado ) por volta de 18:00 18:30 levei minhas no playland no shopping Interlagos para brincar. Elas foram para a piscina de bolinha a primeira funcionária foi super atenciosa fez o cadastro e minha filhas entraram para brincar. Quando deu o tempo estimado para sair a minha filha mais velha de 5 anos já é mais esperta calçou o sapato e veio até mim, a minha filha menor de 3 anos não sabia por onde era a saída e começou a pedir a ajudar para uma funcionária que estava lá dentro que estava com muita má vontade olhou feio pra minha filha foi sentou. Meu esposo ficou muito indignado com aquela situação e falou [Editado pelo Reclame Aqui] não tem ninguém para auxiliar minha filha encontrar a saída ??? e minha filha começou a chora desesperada Já que e a função dela tira a criança a auxiliar calçar o sapato a funcionária simplesmente começou a nos encarara e foi falar apara uma outra funcionária que até bateu o rodo que espalha as bolinhas na minha filha e deixei passar, perguntei pra ela porque estava nos encarando e ela se refiriu ao meu esposo ( Aquele [Editado pelo Reclame Aqui]) ai eu xinguei ela também e ela se referiu mim como ( [Editado pelo Reclame Aqui]) como você contratam uma pessoa para trabalhar com crianças assim ?????? Eu vou acionar meu advogado e não irá ficar assim. No momento a gerente foi atenciosa mais e o constrangimento??? Não queria exclusividade pra minhas filhas mais apenas respeito é que auxiliasse ela sair dali ou então deixarem aberto que os pais peguem então
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 18:23
Olá Melissa, tudo bem?
Lamentamos profundamente pelo ocorrido em sua visita à nossa unidade do Shopping Interlagos.
Pedimos sinceras desculpas pelo atendimento recebido e reforçamos que essa conduta não condiz com os valores e padrões da Playland.
Conforme esclarecimentos, o caso foi tratado internamente e as medidas cabíveis já foram adotadas.
Caso tenha dúvidas, permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Beatriz Silva
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 18:26
Atendente Beatriz bem atenciosa
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7