Dificuldade de acionamento da garantia global do produto, enfrentada na assistencia técnica autorizada da shure ( Playmusic) em Salvador Bahia!
Respondida
Salvador - BA
13/09/2024 às 07:07
ID: 197307703
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei via este site um microfone Shure sm7b há menos de 2 anos, e, há pouco mais de 1 mês, notei a ocorrência de dano estético na pintura do suporte. Fui até a assistência técnica autorizada da minha cidade ( Salvador - Bahia) e apresentei ao profissional responsável tanto o problema quanto a nota fiscal da compra. Ele solicitou que eu o enviasse fotos nítidas do dano em questão, bem como da cópia da nota fiscal , a fim de encaminhá-los para análise pela unidade Shure - SP. Passados cinco dias úteis do devido envio, ao tentar entrar em contato pelo whatsapp associado ao número de telefone divulgado no site da Loja shure (e pelo técnico confirmado), conforme orientação do mesmo, não obtive nenhuma resposta para esta demanda.
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Resposta da empresa
13/09/2024 às 10:15
Bom dia! Infelizmente você abriu a reclamação para a empresa errada, nós somos uma loja de instrumentos musicais no interior de São Paulo, e não a assistência técnica de Salvador! Tente entrar em contato com a empresa correta. Favor, realize o cancelamento da reclamação informando que acionou a empresa errada! Atenciosamente, Equipe Playmusic Store, São Carlos-SP!