Bloqueio de acesso à plataforma PlayNest sem provas concretas e com suporte genérico

Olá, Ana Paula. Tudo bem?

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o seu relato.

A análise realizada pelo PlayNest se baseia exclusivamente em critérios técnicos e objetivos definidos nos Termos de Uso e nas regras das campanhas, previamente aceitos no momento da sua participação. Essa análise inclui a taxa de engajamento mínima de 3% (soma de curtidas, compartilhamentos e comentários reais sobre o total de visualizações) e, também, o cumprimento da taxa mínima de comentários reais (mínimo de 0,3% sobre as visualizações).

No seu caso, os conteúdos submetidos não atingiram os requisitos mínimos de desempenho estabelecidos para as campanhas, incluindo as taxas mínimas de engajamento e de comentários reais. Como compartilhados anteriormente em nosso canal de suporte, a partir dessas análises, foram identificadas inconsistências recorrentes nas métricas observadas, motivo pelo qual os conteúdos foram desconsiderados das campanhas em andamento e o acesso a novas campanhas foi bloqueado.

Nas últimas 3 campanhas que você participou, suas taxas de engajamento e comentários foram respectivamente de:

Taxa de engajamento 0,51% e taxa de comentário 0,06%
Taxa de engajamento 0,25% e taxa de comentário 0,05%
Taxa de engajamento 1,52% e taxa de comentário 0,22%

Exclusivamente com base nesses critérios, os conteúdos foram desconsiderados e, conforme as políticas internas da plataforma, houve o bloqueio para novas participações.

Reforçamos que essas diretrizes existem para garantir a qualidade das entregas para as marcas e a equidade entre todos os creators da plataforma.

Seguimos à disposição para esclarecer dúvidas gerais sobre o funcionamento da plataforma por meio dos nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
PlayNest.

mais uma vez a empresa não tá sendo justa pois há muitos criadores que conheço inclusive amigas minhas que tem as mesma taxas que eu e nunca foram bloqueadas da plataforma no entanto o bloqueio veio exclusivamente para mim e isso é muito injusto da plataforma pois não estão sendo coerentes com as regras para todos os criadores e detalhe ao inves de apenas recusar a campanha na qual vocês dizem não bater a taxa de engajamento vocês simplesmente bloquearam a minha conta permanente e isso não é atitude de uma plataforma justa com quem cria conteúdos . simmmmm deixo minha indiganacao com a plataforma pois ela é injusta e intolerante pois vão lá e simplesmente te chuta quando você já não serve mais .
qual motivo do bloqueio? não bater taxa de engajamento no mínimo seria a não participação agora o bloqueio PERMANENTE.. não isso não é justo .

Entrei em contato para manifestar minha insatisfação com o bloqueio do meu acesso à plataforma.
Tenho total ciência das regras e das taxas mínimas de engajamento exigidas, conforme descrito nos termos. No entanto, o que considero injusto não é a existência desses critérios, mas sim a forma como a situação foi conduzida.
Em vez de medidas mais proporcionais como o cancelamento das campanhas em andamento, um aviso prévio mais claro ou até mesmo a possibilidade de ajuste e melhoria foi aplicado diretamente o bloqueio, sem qualquer margem para reavaliação ou segunda chance.
Entendo que meus resultados não tenham atingido os números esperados, porém acredito que uma plataforma que trabalha com criadores deveria também oferecer um processo mais equilibrado, com feedback construtivo e oportunidade de evolução, e não uma exclusão imediata.
A decisão tomada transmite uma postura rígida e pouco transparente, especialmente pela ausência de um processo gradual antes do bloqueio.
Diante disso, solicito a revisão do meu caso ou, no mínimo, um esclarecimento mais detalhado sobre os critérios que levaram à aplicação direta dessa penalidade, sem etapas intermediárias.

Volto a relatar que a empresa segue com outros criadores com as mesmas taxas de engajamento que eu da qual não é justo o bloqueio do meu perfil porém ela insiste em ser agressiva na escolha . Simmmmmm a PlayNest é h a empresa que simplesmente descarta os criadores .