Problemas com campanhas das Casas Bahia: demora na contabilização, falta de orçamento e atraso no pagamento.
Respondida
Aracaju - SE
02/02/2026 às 21:41
ID: 239577735
fiz as duas últimas campanhas das casas Bahia postei qdo tinha orçamento eles demoram até 4 horas pra contabilizar e simplesmente agora falaram que n tem mais o orçamento , demandei muito do meu tempo pra criar os vídeos , além de não contabilizar em ainda demoram a pagar
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 13:19
Olá, Clara Juliana!
Lamentamos que sua experiência não tenha sido como o esperado. Entendemos o tempo e a dedicação envolvidos na criação de conteúdo e queremos esclarecer com total transparência como funciona o orçamento, a contabilização e o pagamento das campanhas.
As campanhas da Casas Bahia funcionam com orçamento limitado, que é consumido conforme os conteúdos vão sendo publicados e computados na plataforma. Para auxiliar nesse acompanhamento, cada campanha possui uma barra de consumo, disponível na página inicial, que indica em tempo real o quanto do orçamento já foi utilizado.
De acordo com as regras disponíveis na página da campanha, os conteúdos podem levar até 4 horas para serem computados, embora muitas vezes esse processamento aconteça antes desse prazo.
Segue abaixo o detalhamento das duas campanhas citadas, com datas e horários:
- Missão Acelera Casas Bahia Missão Express 2.2
Campanha no ar: 30/01 às 10h52
Inscrição: 30/01 às 15h10
Post no Instagram: 30/01 às 19h47
Conteúdo computado pela plataforma: 30/01 às 20h52
No momento da publicação do seu conteúdo, mais de 200 posts já haviam sido publicados na campanha, indicando que o orçamento estava em fase final de consumo.
- Missão Acelera Casas Bahia Missão Express Corre Que Acaba Fogão Esmaltec:
Campanha no ar: 29/01 às 13h53
Inscrição: 30/01 às 06h30
Post no Instagram: 30/01 às 15h08
Conteúdo computado pela plataforma: 30/01 às 17h53
Nesse momento, 233 conteúdos já haviam sido publicados na campanha.
Quando o orçamento da campanha é totalmente consumido, novos conteúdos não conseguem ser remunerados, mesmo que tenham sido postados pouco antes do encerramento. Essas informações estão disponíveis nos termos das campanhas.
Ressaltamos também que todas essas informações foram explicadas durante o atendimento realizado via WhatsApp, em nosso canal oficial, onde seguimos à disposição para orientar e esclarecer dúvidas.
Sobre os pagamentos: os valores referentes aos conteúdos devidamente computados e aprovados ficam disponíveis na Carteira PlayNest até o quinto dia útil do mês seguinte. Após a solicitação de saque, com o preenchimento correto do formulário, o valor é creditado em até 15 dias úteis, conforme regras da plataforma.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para aprimorar continuamente a experiência nas campanhas.
Atenciosamente,
Equipe PlayNest.