Objeto não localizado no fluxo postal

Em réplica
Porto Alegre - RS
21/08/2017 às 23:56
ID: 28307297
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO pedido foi recebido dia 13 de janeiro. Dia 13 de março, supostamente foi recebido pelos Correios. Dia 23 de março foi liberado sem tributação e desde esse dia eu estou aguardando.
Hoje fui verificar a atualização dos Correios e há a mensagem de que o objeto não está localizado no fluxo postal.
Há uma demora para ter alguma resposta da empresa na sua página no Facebook e no e-mail. Em ambos até agora não obtive resposta.
Se eu não tiver alguma resposta ou sobre o envio do produto que adquiri ou do estorno da valor, irei tomar medidas jurídicas necessárias.
Aguardo retorno
Obrigado
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Resposta da empresa
24/08/2017 às 09:35
Bom dia!
Solicitamos buscas físicas para localização do objeto. Protocolo será enviado a seu email cadastrado no site.
Att,
Equipe Playoff Sports
Réplica do consumidor
29/08/2017 às 22:18
Após a resposta da empresa, ainda não foi enviado o e-mail.
Estou no aguardo.