Atraso na entrega, troca não efetuada e demora no atendimento da loja.
Respondida
Viana - ES
01/12/2025 às 11:36
ID: 233328225
Comprei uma sandália pra minha filha demorou na entrega chegou depois do prazo e tive que fazer a troca da sandália e não voltou a nova sandália com o número menor até hoje, entro em contato com a loja pra saber sobre a loja sempre demora muito a responder e quando responde fala que a sandália não chegou na loja e no site de rastreio do correio a sandália chegou até a loja no dia 24/11
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 11:49
Bom dia, Stefane. Esperamos que esteja bem.
Embora os Correios tenha te notificado que o calçado para troca chegou para nós no dia 24/11, esse calçado só chegou de fato no nosso escritório na terça-feira, 02/12, assim como foi informado para você em conversa no WhatsApp.
Nós temos até 72h após o recebimento do calçado para postar o novo produto para você, como também lhe foi informado em conversa via WhatsApp.
Seu calçado será postado hoje, 05/12, dentro do prazo de 72h que temos para realizar as trocas.
Para maiores informações ou esclarecimento não deixe de nos contatar no nosso WhatsApp.
Atenciosamente,
Equipe Playpé.