Calçado com defeito e sinais de uso - Dificuldade na troca e pós-venda ineficiente
Respondida
Brasília - DF
05/12/2025 às 14:26
ID: 233847877
NÃO COMPREM COM ESSA MARCA! Realizei a compra de um calçado e o mesmo chegou com defeitos de fabricação e sinais de uso. Solicitei orientação para troca, mas estou tendo muita dificuldade, pois a empresa tem um péssimo pós-venda, não responde as mensagens, não dá seguimento à devolução.
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 17:14
Boa tarde Aline, esperamos que você esteja bem.
Conforme conversado no WhatsApp, você entrou em contato conosco na última quarta-feira (03/12) às 16:57h.
Como nosso atendimento vai até às 17:00h não foi possível te retornar prontamente mas te retornamos no dia seguinte (quinta-feira, 04/12) às 10:01h.
De fato o calçado estava mesmo com defeito de fabricação, acabou passando despercebido aos nossos olhos e pedimos desculpas por esse inconveniente.
Diante da situação nós oferecemos a possibilidade de realizar a troca por outro calçado porém você preferiu a devolução e o estorno do valor investido.
Dessa forma, assim que o calçado nos for devolvido e chegar no nosso centro de distribuição faremos o reembolso do valor.
Atenciosamente,
Equipe Playpé.