produto de poucas qualidade
Resolvido
Porto Alegre - RS
14/12/2021 às 10:27
ID: 134760547
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO produto com menos de um mês de usa está descolando o solado tanto a parte extena quanto a parte interna.
também descosturou a parte onde passamos a regulagem da sandália ,duas das mesmas !
E o couro já está descascando !
Simplesmente decepcionada com o produto que não cumpre com a qualidade que a mesma aprsenta ter !
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Resposta da empresa
14/12/2021 às 11:54
Bom dia Patrícia, tudo bem?
Sua solicitação já foi respondida pelo setor de vendas da Playpé.
Abrimos um chamado para verificar com a fábrica os defeitos citados por você e te enviaremos um novo par.
Lembrando que a palmilha da sandália ou da botinha é removível, por isso parece estar descosturando, mas não.
Se você puxar verá que a mesma é presa ao solado por um velcro, permitindo assim, que se coloque uma palmilha específica feita sob medida para a necessidade da criança.
Pedimos desculpa por esse inconveniente e em breve você receberá um novo calçado.
Atenciosamente,
Equipe Playpé.
Consideração final do consumidor
13/01/2022 às 13:00
Empresa muito atenciosa para resolver os problemas citados ,estão de parabéns
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
17/01/2022 às 15:40
Boa tarde, Patricia!
Muito obrigada pelo feedback.
Estamos á disposição.
Atenciosamente,
Equipe Playpé.