Ativação sem Autorização
Resolvido
Porto Alegre - RS
13/05/2016 às 17:02
ID: 18571701
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão costumo verificar minha conta de celular (CLARO), mas para minha surpresa, desde minha conta com vencimento em 02/01/*******, esão sendo cobrados mensalmente serviços da Playphone, os quais NUNCA contratei. O mais interessante é que a cobrança está sendo feita em um número adicional que eu possuo, o qual nunca foi utilizado.
Solicito CANCELAMENTO IMEDIATO, bem como DEVOLUÇÃO DE TODOS OS VALORES PAGOS ATÉ O MOMENTO.
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Resposta da empresa
16/05/2016 às 12:44
Olá Marcel!
Obrigado por entrar em contato conosco. Em resposta ao seu e-mail, informamos que entramos em contato através do seu e-mail, cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Por favor, fique a vontade para nos procurar caso ainda tenha qualquer dúvida, no e-mail do SAC,
*******
Atenciosamente,
Equipe PlayPhone
Consideração final do consumidor
19/05/2016 às 16:17
Serviço supostamente cancelado (irei verificar nas proximas faturas) e dinheiro devolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8