Cobranças Indevidas
Resolvido
São Paulo - SP
01/03/2016 às 10:07
ID: 17090642
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBem como outras pessoas, venho reclamar a respeito da Play Phone.
Não aderi a serviço/produto nenhum da referida empresa e todos os dias venho recebendo informações de disponibilidade de download.
Isso já faz quase três meses, solicitei o cancelamento de tal assinatura que nunca realizei no dia 14/01/******* e mesmo assim ainda continuaram a me cobrar, somando no total ja são quase R$*******.
sacanagem o que vocês fazem não tem transparência nenhuma, enganando as pessoas.
solicito a restituição do valor.
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Resposta da empresa
02/03/2016 às 09:22
Olá!
Obrigado por entrar em contato conosco. Em resposta ao seu e-mail, informamos que entramos em contato através do seu e-mail, cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Por favor, fique a vontade para nos procurar caso ainda tenha qualquer dúvida, no e-mail do SAC,
*******
Atenciosamente,
Equipe PlayPhone
Réplica do consumidor
02/03/2016 às 15:59
*******, aguardo analise.
Réplica do consumidor
02/03/2016 às 15:59
*******, aguardo analise.
Réplica do consumidor
03/03/2016 às 16:30
Encaminhei os dados solicitados, aguardo finalização.
Réplica do consumidor
03/03/2016 às 16:30
Encaminhei os dados solicitados, aguardo finalização.
Réplica do consumidor
07/03/2016 às 08:34
envie os dados que foi solicitado, porém ainda não me deram nenhum retorno, continuo aguardando...
Réplica da empresa
10/03/2016 às 10:41
Olá!
Obrigado por entrar em contato conosco. Em resposta ao seu e-mail, informamos que entramos em contato através do seu e-mail, cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Por favor, fique a vontade para nos procurar caso ainda tenha qualquer dúvida, no e-mail do SAC,
*******
Atenciosamente,
Equipe PlayPhone
Réplica do consumidor
10/03/2016 às 13:10
OS dados enviados estavam incorretos, porém já retornei com os mesmos alterados, aguardando crédito em conta.
Réplica da empresa
15/03/2016 às 12:16
Olá Rogério!
Obrigado por entrar em contato conosco. Em resposta ao seu e-mail, informamos que entramos em contato através do seu e-mail, cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Por favor, fique a vontade para nos procurar caso ainda tenha qualquer dúvida, no e-mail do SAC,
*******
Atenciosamente,
Equipe PlayPhone
Consideração final do consumidor
15/03/2016 às 12:24
Boa Tarde!nnDepois de muita perseveranu00E7a, a empresa realizou o que foi acordado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5