QUERO MEUS CRÉDITOS DE VOLTA!!!
Resolvido
Valinhos - SP
10/02/2016 às 12:08
ID: 16701795
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi uma mensagem da playphone dizendo que eu havia assinado um pacote de serviços, mas além de não saber existência dessa empresa NUNCA adquiri um pacote de serviços. Na mesma mensagem dizia que eu podia cancelar o serviço enviando a mensagem SAIR para *******. Fiz o procedimento, porém meu celular tem dois chips (CLARO/OI) e, para minha surpresa tive R$ 9,98 dos meus créditos da OI [Editado pelo Reclame Aqui]!!! Exijo a DEVOLUÇÃO TOTAL dos MEUS CRÉDITOS, ou tomarei medidas cabíveis junto aos órgãos responsáveis. O procedimento da empresa caracteriza-se má fé, quando EU TIVER interessada em adquirir pacotes, pode deixar que EU CONTRATO!
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Resposta da empresa
10/02/2016 às 17:03
Olá!
Obrigado por entrar em contato conosco. Em resposta ao seu e-mail, informamos que entramos em contato através do seu e-mail, cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Por favor, fique a vontade para nos procurar caso ainda tenha qualquer dúvida, no e-mail do SAC,
*******
Atenciosamente,
Equipe PlayPhone
Consideração final do consumidor
21/02/2016 às 16:32
A empresa devolveu os créditos que descontaram da minha conta, porém nunca contratei tal serviço e não necessitava passar pelo estresse que causaram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1