Serviço com falhas não corrigidas dentro da garantia devido à demora e falta de comprometimento da empresa.
Resolvido
Araraquara - SP
02/09/2025 às 16:19
ID: 225949743
A empresa realizou um serviço com diversas falhas construtivas, cuja correção deveria ser atendida dentro do prazo de garantia. Após ser acionada, a própria empresa reconheceu a necessidade de refazer o trabalho.
Entretanto, desde então, o atendimento tem se mostrado moroso, sem comprometimento e sem a devida responsabilidade. As ações adotadas divergem dos compromissos assumidos e, em razão de sucessivas postergações de prazo, o problema permanece sem solução.
Diante disso, solicito providências imediatas para a resolução definitiva da questão, em conformidade com a garantia contratual e os direitos do consumidor.
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Consideração final do consumidor
31/10/2025 às 11:31
Demorou a dar atenção, mas no final entendeu o problema e resolveu! Mas houve a necessidade de insistir!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5