Saldo congelado (Playpix)
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
03/01/2023 às 08:20
ID: 156666659
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom ontem fiz um pix de 50 reais e está dando que estou sem saldo e que o saldo que depositei está congelado, gostaria de uma solução, pois nunca vi isso em nhm banca
Compartilhe
Resposta da empresa
05/01/2023 às 14:43
Boa tarde Senhor Saulo,
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido, não é a experiência que queremos passar a nossos clientes.
Com a ativação do bônus seu saldo real e de bônus se tornam um só. Para poder sacá-lo é necessário multiplicar o valor de acordo com os requisitos do bônus escolhido. Para o bônus de esportes é necessário multiplicá-lo 17 vezes e para bônus de cassino 30 vezes.
O senhor também poderá efetuar o cancelamento do bônus, entretanto, é importante lembrar que o valor gasto enquanto o mesmo se encontrava ativo será descontado de seu saldo real. A expiração do bônus segue a mesma regra do cancelamento.
Caso tenha alguma dúvida, peço por gentileza que entre em contato com (*******).
Atenciosamente,
Suporte PlayPix