Solicitação de cancelamento e reembolso de compra não autorizada por menor no app Township
Não respondida
Sarzedo - MG
25/05/2026 às 09:47
ID: 249573889
Olá.
Solicito o cancelamento imediato e o reembolso integral da compra no valor de R$ 549,00 realizada em 24/05/2026 no app Township vinculada à conta *****
A compra foi realizada por uma criança de 4 anos, sem autorização dos responsáveis legais. Assim que identificamos a cobrança, solicitamos o reembolso pela Google Play e pelo cartão de crédito mas foi negada.
Reforço que a solicitação está sendo feita dentro do prazo e que se trata de compra não autorizada por menor de idade. Solicito o estorno integral do valor e o bloqueio/cancelamento do item adquirido.
Caso não haja solução administrativa, registraremos reclamação formal junto ao Consumidor.gov.br/Procon e manteremos a contestação junto à administradora do cartão.
Aguardo retorno com urgência.
Nome: *****
Data da compra: 24/05/2026
Valor: R$ 549,90
ID do pedido Google Play: *****