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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/01/2016 às 01:15

ID: 16369873

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Hoje, dia 17/01 foi a festinha do meu filho na unidade Villa Lobos.

De fato, foi a pior decisão confiar a festinha dele nas mãos dessa empresa.

Na hora de fechar negócio, pode tudo! Vai ter tudo, tudo vai ser perfeito.

Quando fechamos negócio (boba eu de não ter pedido um contrato), perguntei DEZENAS de vezes como faríamos com os pais, pois sabia que alguns ficariam inseguros de deixar seus filhos sozinhos. Todas as vezes me responderam que não era problema, que os adultos não pagavam e que podiam circular a vontade.

Na parede do lugar, dizia que crianças com menos de 2 anos precisavam estar acompanhadas, mas perguntei sobre os de 3 anos e me responderam várias vezes que isso não era um problema (devia ter gravado a conversa).

Na hora da festa não foi bem assim que aconteceu.

As mães foram chegando e se sentiam inseguras de deixar seus filha lá. Eu, obviamente as convidava (o que eu devia fazer? Dizer pra irem embora com os seus filhos?)

A gerente Alice me intimou 2X na frente dos convidados dizendo que eu pagaria por eles. Na hora, expliquei que não era o momento, e que após a festa conversaríamos. Ela voltou a me constranger na frente de todos e fez questão de ficar de cara feia o resto da festa (tenho fotos).

As crianças iam chegando e eu ia ficando cada vez mais sem graça com a situação. As monitoras perdidas e os pais inseguros de deixá-las lá (eu não deixaria).

As monitoras gritavam, jogavam bolinhas no chão e ouvi de uma delas que não sabiam mais o que fazer.

No final, argumentaram que a culpa era minha.

A confusão armada, crianças que os pais não estavam chorando a procura deles, sujeira, bagunça e as monitoras perdidas (as crianças chorando e elas foram achar o número da mae depois de 7 min, mas já era tarde pois um convidado amigo já havia ligado).

A oficina de cupcake não aconteceu

O picnic foi feito 2x (o prometido era a cada 15min)

Pra terminar, duas moças ficaram de fora do vidro analisando a situação e avaliando o que estava acontecendo (funcionária de vocês). Os pais comentavam escandalizados.

Essas duas moças saíram atrás das fotos do parabéns (tenho fotos) e olhavam feio pra dentro, para os convidados.

Ou seja, todas as fotos do parabéns, existem duas funcionárias de vocês com cara feia.

No final, paguei pelos adultos (pra não criar caso porque nem tinha contrato)

Fui falar com as moças e elas disseram que eu havia dado prejuízo é que devia pagar mesmo.

Disse que ia fazer uma reclamação mas elas nem deram bola.

Quer dizer, as crianças de 2 anos que não querem entrar na festa sem um adulto ficam pra fora, é isso?

Dentro do lugar haviam outros adultos (que não eram da festa). Esses não pagaram, por que?

Resumindo, acho que falta treinamento, contrato, profissionais de palavra e jogo de cintura.

Pedi a nota e tive a impressão de que foi a primeira vez que foi tirada (foram perguntar como tirava).

Me senti enganada, foi literalmente propaganda enganosa.