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Reclamação não resolvidaNão resolvido

Banimento da minha conta.

Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

boa tarde, venho aqui reclamar o banimento da minha conta injustamente, só respondi o comentário feito pelo outro usuário e minha conta foi banida por um mês, estou sem acesso nenhum, e uso para trabalho e não consigo usar.

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Resposta da empresa

23/05/2024 às 17:18

Olá, Clayton.

Agradeço por entrar em contato com o suporte PlayStation por aqui. Eu sou o Raphael e estou responsável pelo atendimento do seu caso. É um prazer falar com você !

Lamentamos pelo ocorrido, mas após a análise de sua conta, constatamos que o Termo de Uso foi violado e havendo violação, automaticamente a conta do usuário é suspensa.

Para maiores informações por favor acesse os links abaixo:


• https://www.playstation.com/pt-br/legal/psn-terms-of-service/

• https://suporte.playstation.com/s/article/Informa%C3%A7%C3%B5es-sobre-contas-e-consoles-banidos

• https://www.playstation.com/pt-br/support/account/suspensions-psn/


Ao criar uma conta na PlayStation™Network (PSN), você concorda em cumprir os Termos de Serviço da PlayStation™Network, que incluem o Código de Conduta da Comunidade.


Se você violar esses termos, sua conta poderá ser suspensa temporária ou permanentemente. Nas violações mais graves, poderemos impedir o console PlayStation de acessar a PlayStation Network.


Atenciosamente, 

Raphael - Equipe de Relacionamento PlayStation 
Sony Interactive Entertainment Brasil 

 

São Paulo (Capital e Regiões Metropolitanas): (11) 3351-7090 

Demais localidades: 0800 724 8310 

- Atendimento: 2ª a 6ª, das 10h às 20h (horário de Brasília)  
 

Chat: https://suporte.playstation.com/LiveChatRequest?lang=pt_BR 
- Atendimento: 2ª a domingo, das 12h às 22h (horário de Brasília)

Consideração final do consumidor

30/05/2024 às 13:53

Nem precisa dizer o que todo mundo sabe.

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
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Sim
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