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Reclamação respondidaRespondida

Barulho ventoinha PS5

PlayStation Brasil Oficial
Campinas - SP
17/06/2024 às 13:01
ID: 190977665
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Quando o ps5 está ligado muitas vezes ele está fazendo um barulho (e faz em todas as vezes ao ligar), um barulho que aparentemente vem da ventoinha, um "tek tek tek tek" as vezes mais alto as vezes mais baixo, sei que vão passar o número de suporte, já liguei e deu número invalido, ou então do site do suporte, já tentei também e simplesmente ao clicar na aba de hardware o site da erro, sem falar que vendo as outras categorias aparentemente eu veria apenas uns textos prontos.

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Resposta da empresa

19/06/2024 às 12:57

Bom dia, Silvana.

Agradeço por entrar em contato com o suporte PlayStation por aqui. Eu sou o Guilherme e estou responsável pelo atendimento do seu caso. É um prazer falar com você!

Para que eu possa dar continuidade ao seu atendimento, peço que nos envie as seguintes informações de forma privada (por meio do e-mail que te encaminhei):

- E-mail vinculado à PSN
- ID PSN
- Informe o modelo do console (CFI)
- Envie por anexo a cópia da nota fiscal
- Descrição do defeito
- Número de série do console
(Onde encontro o número de série? Copie e cole o endereço a baixo para maiores informações.)
PS5: https://www.playstation.com/pt-br/support/hardware/ps5-find-serial-model-numbers/

Aguardo o seu retorno e continuo à disposição!

Atenciosamente, 

Guilherme - Equipe de Relacionamento PlayStation 
Sony Interactive Entertainment Brasil  

São Paulo (Capital e Regiões Metropolitanas): (11) 3351-7090 

Demais localidades: 0800 724 8310 

- Atendimento: 2ª a 6ª, das 10h às 20h (horário de Brasília)  
 

Chat: https://suporte.playstation.com/LiveChatRequest?lang=pt_BR 
- Atendimento: 2ª a domingo, das 12h às 22h (horário de Brasília)

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