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Reclamação respondidaRespondida

Defeito na borracha dos analogicos

PlayStation Brasil Oficial
Belo Horizonte - MG
21/06/2024 às 11:44
ID: 191307905
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Comprei um par de controles DSX em Agosto do ano passado.

Ambos controles apresentam estufamento/descolamento na borracha do analogico esquerdo. Isto faz com q a borracha deslize no proprio eixo, atrapalhando na movimentação enquanto eu jogo.

Pra ser sincero isto ja tem até mais tempo, porem era somente em um dos controles, então eu relevava. Agora o problema ocorre nos dois controles.

Tentei entrar em contato através do 0800, porém eles me direcionam a uma pagina generica online que trata somente de problemas de conexão, etc.

Tenho a invoice da compra e comprovantes da Amazon.

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Resposta da empresa

21/06/2024 às 16:05

Bom dia, Lucca.

Agradeço por entrar em contato com o suporte PlayStation por aqui. Eu sou o Guilherme e estou responsável pelo atendimento do seu caso. É um prazer falar com você!

De acordo com a situação apresentada na sua requisição oriento que entre em contato, através do telefone abaixo, com a nossa Central de Atendimento para podermos solucionar com maior qualidade e rapidez a sua solicitação.

São Paulo Capital e Regiões Metropolitanas 011 3351-7090
Outras Regiões 0800 724 8310
Seg. a sex. das 10h às 20h (Horário de Brasília)

Peço gentilmente que aguarde o tempo indicado para ser atendido. Caso ocorra algum problema como queda de conexão, ou perda de lugar na fila, por favor tentar novamente.

A Sony PlayStation Brasil lamenta qualquer transtorno ocorrido e reforça seu compromisso com a satisfação de seus clientes. Buscamos oferecer produtos com alta tecnologia e qualidade, além de serviços e atendimento que atendam às necessidades de seus consumidores é nossa prioridade.

Atenciosamente, 

Guilherme – Equipe de Relacionamento PlayStation 
Sony Interactive Entertainment Brasil  

São Paulo (Capital e Regiões Metropolitanas): (11) 3351-7090 

Demais localidades: 0800 724 8310 

- Atendimento: 2ª a 6ª, das 10h às 20h (horário de Brasília)  
 

Chat: https://suporte.playstation.com/LiveChatRequest?lang=pt_BR 
- Atendimento: 2ª a domingo, das 12h às 22h (horário de Brasília)

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