Recebi cobrança no cartão de um produto sem autorização

Status da reclamação:

Respondida

Eu recebi cobrança no meu cartão de crédito de um produto que eu solicitei o cancelamento e mesmo assim foi cobrado! Fiz o procedimento exatamente como o suporte descreveu a cobrança veio mesmo depois de ter sido confirmado pelo console PS4 que a assinatura estava cancelada! Liguei no suporte e falei pelo chat! Pelo chat disseram que seria estornado o valor em até 1 ou 2 ciclos do cartão, pelo telefone na primeira vez que liguei, me disseram que não iriam estornar por causa da data de contratação que era maior que 14 dias, e que não era foi cobrado no dia 19/06/2022 e depois disseram que era política não devolver, o atendente me deixou falando sozinho, depois falei com um moça que me disse que por política não devolvem! Eu fiz o que foi orientado, a cobrança veio depois do cancelamento, fui atendido muito mal e ainda assim, mesmo depois de seguir os passos projetados pelo suporte e a assinatura nem estar mais discriminada no sistema de assinaturas do PS4, me cobraram?! Eu não cometi nenhum erro, eu cancelei e ainda assim cobraram, eu só quero o estorno, nada mais! E com certeza vou mudar para o XBOX depois disso!

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