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Reclamação não resolvidaNão resolvido

Reembolso de um jogo

PlayStation Brasil Oficial
Lagoa Formosa - MG
17/06/2024 às 16:34
ID: 191001699
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Entao pedir um reembolso de um jogo que eu comprei porem n tenho acesso ao online pq eu n tenho ps plus, quando eu comprei o jogo ( minecraft) eu tinha jogado a demo porem quando comprei o jogo completo eu vi que precisava ter o ps plus, pedir reembolso e eles falaram que eu ja tinha baixado porem era a demom dps que eu comprei o jogo e msm assim eles n me deram meu dinheiro de volta, numero do meu caso 28158171

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Resposta da empresa

20/06/2024 às 12:17

Olá, Guilherme

Agradeço por entrar em contato com o suporte PlayStation por aqui. Meu nome é Andrea e estou responsável pelo atendimento do seu caso. É um prazer falar com você!

Para que eu possa dar continuidade ao seu atendimento, peço que nos envie as seguintes informações de forma privada (por meio do e-mail que te encaminhei):

- E-mail vinculado à conta PSN
- ID Online PSN (Apelido sem espaço que aparece em partidas online e nos recibos PlayStation)
- 4 primeiros e 4 últimos números do cartão de credito
- Número de transação da compra (esse dado está no histórico de transações de sua conta PSN)

Aguardo o seu retorno e continuo à disposição!

Atenciosamente, 

Andrea - Equipe de Relacionamento PlayStation 
Sony Interactive Entertainment Brasil 

 

São Paulo (Capital e Regiões Metropolitanas): (11) 3351-7090 

Demais localidades: 0800 724 8310 

- Atendimento: 2ª a 6ª, das 10h às 20h (horário de Brasília)  
 

Chat: https://suporte.playstation.com/LiveChatRequest?lang=pt_BR 
- Atendimento: 2ª a domingo, das 12h às 22h (horário de Brasília)

Consideração final do consumidor

05/07/2024 às 16:35

Não resolveu meu problema

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
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Não
Nota do atendimento
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