Cobrança indevida de serviço de edição de fotos não solicitado e recusa de estorno pelo Google Play
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/07/2026 às 03:06
ID: 253689899
Estava pesquisando edição de fotos. Não solicitei nem autorizei compra nenhuma. Qual não foi o susto ao entrar notificação do cartão de uma compra de 48,99 as 02:24 da 03/07/26.. tanto que às 02:27 contatei o Google play p cancelamento, e recebi comunicado de que ainda poderia ser usado até dia 05/07/26. Outro absurdo: se fui cobrada, 48,99, deveria ter direito de usar o app pelo menos até dia 02/08, afinal foi pago mas não.. mesmo cobrando, deram uso de 03 a dia 05 somente.
Olhei na fatura e conta a cobrança, comuniquei ao operador do cartão o ocorrido. Pediu prazo.. retornei ao Google play q afirmou ter cancelado mas que não estornaria o valor cobrado por um serviço que não autorizei. Não foi respeitado, considerado prazo de 24h, nem 7 dias ainda que fosse por arrependimento de compra.. muito menos por um sistema enganoso. Solicitei de novo estorno e Google play informou que não teria estorno. Um absurdo pq não comprei nada e ainda que tivesse comprado teria prazo para desistência. ABUSIVO EM TODOS OS SENTIDOS ALÉM DE SER ENGANOSO E TEM MAIS O NOME DO APP É UM, NA COBRANÇA É OUTRO.