Solicitação de estorno de valor cobrado indevidamente por compra não concluída na Play Store
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/07/2026 às 14:54
ID: 253997093
REALIZEI UM PAGAMENTO NO VALOR DE R$ 74,97 PARA UMA COMPRA PELO PLAY STORE DA GOOGLEPLAY NA DATA DE 04/07/2026 MAS NÃO FOI CONCLUÍDA, SENDO DEBITADA DO MEU CARTAO DE CREDITO PICPAY E NÃO CONSTA NO APLICATIVO DA GOOGLE PLAYNENHUMA COMPRA REALIZADA NESTA DATA E TÃAMPOUCO DA TENTATIVA DESTA COMPRA.
LOGO, POSTERIORMENTE EM 06/07/2026 RELIZEI A MESMA COMPRA VIA PIX PELO PLAY STORE DA GOOGLEPLAY ESSA SIM FOI CONCLUIDA, COMO O ESPERADO POR MIM. OBS A FEITA PELO PIX NÃO DESEJO CANCELAR.
TENTO FALAR COM O PLAY STORE DAGOOGOPLAY PORÉM NÃO CONSIGO, E DESEJO QUE O VALOR DESCONTADO DO CARTÃO DE CRÉDIDO SEJA IMEDIATAMENTE EXTORNADO.
PRINTS COMPROVANDO O HISTORICO DE COMPRAS ONDE E A COMPRA NÃO COMCLUIDA (DO DIA 04/07/2026)NÃO APARECE, PRORÉM DEBITADA DO CARTÃO DE CRÉDITO PICPAY EM ANEXO. DESEJO O EXTORNO DA NÃO CONCLUIDA (DO DIA 04/07/2026, NO VALOR DE R$ 74,97)