Solicitação de reembolso de assinatura de aplicativo YAZIO devido a erros de contagem de calorias e negativa de cancelamento pela Google Play.
Não respondida
Maceió - AL
16/07/2026 às 17:21
ID: 254110467
Fiz uma assinatura da YAZIO, um app que conta calorias com o play store.Usando o app percebi que tem muitos erros de calorias informadas. E isso acabou me fazendo desistir. Já que o valor pago para mim não compensou, pedi o cancelamento com o reembolso.. Entrei em contato com a empresa YAZIO, e ela me informou que não poderia fazer o reembolso e sim o plataforma do Google play. Assim fiz ,mas recebi a NEGATIVA da mesma, justificando que pelos termos dela eu não poderia ter esse reembolso.
Estou no prazo da desistência, já que fiz a assinatura no dia 11/07, e solicitei o cancelamento com reembolso no dia 16/07.
Como que as diretrizes deles podem ser maiores que nossa lei?
Aqui no Brasil estou amparada pela lei, que me dá o direito de desistência em até 7 dias, pós compra realizada de forma online.
Quero meu reembolso