Realizei a compra e nao tive retorno

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Ouro Branco - MG

19/02/2024 às 10:12

ID: 182833977

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Realizei a compra de 2 smartwatchs no dia 06/02/******* e até o dia de hoje 19/02/*******, não obtive nenhuma de resposta de localização ou transporte ou algo do tipo. Recebi apenas o retorno q a compra foi realizada no dia 06/02. Gostaria de uma posição da empresa por favor.

Compartilhe

Resposta da empresa

23/02/2024 às 12:58

Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo atrazo entre os dias 10 a 19 de fevereiro, nossos fornecedores localizados na China foram interrompidos pelo feriado Chines, um evento que acontece uma vez ao ano e interrompe *******% das atividades...

Todos os pedidos foram normalizados e enviados. O códigos de rastreios atualizado já se encontra disponível, qualquer dúvida entre em contato com o email:
*******

Instagram:
@playtechbr

WhatsApp
*******
Grato!

Réplica do consumidor

09/04/2024 às 13:19

O produto chegou ao Brasil em 04/03 e até agora nao tem nada de rastreio dele, já se passou mais de um mês. Como vamos resolver isso?? Por que se não conseguirem fazer nada, quero meu dinheiro de volta!!