Estorno pagamento
Resolvido
Alfenas - MG
23/12/2019 às 12:40
ID: 98547269
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma pedaleira durante a black Friday. Dias depois, mais especificamente dia 9/12 fui contactado pela empresa de que o produto comprado não estava no estoque e eu poderia optar por troca ou cancelamento. Pedi o cancelamento e forneci meus dados bancários para o estorno, pois o pagamento foi feito por boleto. Me deram um prazo de 5 - 7 dias úteis para o estorno. Hoje dia 23/12, 10 dias úteis após o pedido de cancelamento eu não recebi nem o dinheiro nem nenhuma previsão de data. É um descaso o que a empresa faz, vende um produto fora de estoque e não realiza o estorno do pagamento nem da informações sobre o mesmo.
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Resposta da empresa
26/12/2019 às 09:36
Olá Tuanan,
Primeiramente pedimos desculpas pelo atraso. Tivemos problemas internos do qual atrasou o processo de estorno. O mesmo será feito até o dia de amanhã, 27/12/*******.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo atraso ocorrido, estamos trabalhando para melhorar.
Bom natal (atrasado) e bom fim de ano.
Réplica do consumidor
30/12/2019 às 08:02
Hoje dia 30/12 nada foi resolvido ainda. O prazo de 27/12 não foi respeitado e a Playtech ainda não fez o pagamento.
Réplica da empresa
06/01/2020 às 11:34
Olá Tuanan,
Pedimos desculpas pela demora para resolvermos o seu caso, mas informamos que seu estorno ja foi efetuado
Consideração final do consumidor
23/01/2022 às 14:20
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10