NÃO DEVOLVE O DINHEIRO E NÃO ENTREGA PRODUTO
Não resolvido
Bertioga - SP
12/12/2019 às 10:15
ID: 98082101
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma Bateria Eletrônica X PRO ED 20 dia 18/10/19;
Me informaram muito depois que não existia o produto, nem equivalente;
Tentaram compensar com produtos inferiores;
EU ENCONTREI COM O FORNECEDOR produto equivalente, passei pra loja providenciar a entrega;
Eu contratei entrega via SEDEX, A PLAYTECH POR SUA CONTA RESOLVEU ENTREGAR VIA JADLOG, E ESSA EMPRESA PERDEU MINHA COMPRA;
Agora a empresa não devolve meu dinheiro, não me entrega nenhum produto equivalente, está prejudicando MUITO meu trabalho com a banda, os ensaios EM NOME DO LUCRO, SÓ ME OFERECE PRODUTO INFERIOR PRA NÃO GASTAR COM CLIENTE, JÁ QUE CLIENTE É DEGRAU DE ESCADA PRA LUCRO.
Sequestraram meu dinheiro pra negociar com a empresa que perdeu a mercadoria, e PUNEM O CLIENTE PELA PERDA!
Estou tendo um trabalho de ter que dar entrada em todos os orgãos de defesa do consumidor e até a justiça comum, já que o caso já passou dos limites de relação de consumo para conduta [Editado pelo Reclame Aqui].
E, para cumprir meu compromisso com a banda, eu vou ter que me sacrificar para comprar outra bateria em outra loja, porque a loja sequestrou meu dinheiro e um terceiro perdeu meu produto a praticamente DOIS MESES!!
PLAYTECH NUNCA MAIS!!!!
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Resposta da empresa
16/12/2019 às 16:59
Boa tarde Sr. Alexandre.
Conforme contato via telefone, estamos oferecendo uma bateria eletrônica Roland, modelo TD1 DMK, valor de mercado é de R$6.*******,00 (seis mil e setecentos reais) no lugar da bateria comprada afim de minimizar os prejuízos causados pelo extravio da transportadora JadLog.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Réplica do consumidor
26/12/2019 às 09:24
Obrigado pela resposta, mas apesar da confirmação da compensação por parte da loja, até agora nada de Roland TD1 DMK. Portanto segue a minha indignação e providências tomadas contra a loja que não assume as próprias responsabilidades e faz o cliente arcar com os erros da empresa contratada PELA PLAYTECH.
Consideração final do consumidor
27/12/2019 às 09:32
Fui enrolado pela Playtech durante todo o período de praticamente dois meses de tratativas até a empresa achar a mercadoria perdida. Se não tivesse encontrado estaria até hoje sem o produto. Total falta de responsabilidade em assumir os próprios erros...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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