Quase dois meses de estamos resolvendo.
Não resolvido
Bertioga - SP
09/12/2019 às 16:33
ID: 97936975
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde o dia 18/10 sem entregar meu produto (já paleativo, por vender o que não tem no estoque).
No dia 07/12 combinei de pegar meu dinheiro de volta com o Gustavo, filho do Sr Pedro (dono da loja).
Me fizeram viajar de Bertioga até a loja da Santa Efigênia pra tentar me empurrar produtos inferiores e me "emprestar" uma bateria inferior e mais cara. Me enrolaram das 10:00 às 13:00 só com água e não devolveram meu dinheiro nem meus produtos foram entregues, como confirmado via msg no aplicativo whatsapp no dia anterior. Loja absolutamente desonesta.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/12/2019 às 11:28
Olá Alexandre, tudo bem?
Conforme conversado no sábado, apresentamos algumas formas para resolução desse problema. Tentamos da melhor forma possível, mas as formas apresentadas, não o deixaram confortável, é compreensível.
As baterias que tínhamos disponíveis com nossos parceiros, não tinham os mesmos recursos que você busca em sua bateria.
Estamos em contato com a transportadora para solucionarmos isso.
******* que o atraso ocorrido foi por parte da transportadora com seu produto. Seu produto foi despachado, pela primeira vez, no dia 21/11/******* para lhe ser entregue, porém foi extraviado e voltou para nossa loja, alegando ser um problema interno da transportadora. Com isso foi informado (pela transportadora) que esse produto seria enviado via expresso. Seu produto voltou para nós e mandamos novamente para a transportadora no dia 02/12/*******, porém como consta no código de rastreio, o produto foi extraviado (novamente) para Belo Horizonte.
Da primeira vez o numero de rastreio não encontrava nada no site da transportadora (já um problema interno deles) na segunda vez aparecia. Novamente, estamos em contato com a transportadora para melhor solucionarmos o caso
Consideração final do consumidor
12/12/2019 às 10:38
Sequestra o dinheiro do cliente pra resolver problema com a transportadora que EU, CLIENTE, NÃO CONTRATEI. Eu paguei por entrega via SEDEX. A empresa terceirizada perde minha mercadoria e eu sou punido com o sequestro do meu dinheiro, a falta do equipamento, tenho que depender de disponibilidade de estúdio pra treinar e ensaiar, deslocamento até a loja pra ser maltratado pelos vendedores Rafael e Gustavo. Conduta [Editado pelo Reclame Aqui] da loja que já foi referência no meio musical. Playtech nunca mais!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0