Consulta indevida de CPF pela SCLOUD PAY e impacto negativo no score de crédito
Não respondida
Brasília - DF
22/01/2026 às 13:32
ID: 238498797
Venho por meio desta registrar minha insatisfação em relação à consulta realizada ao meu CPF pela empresa SCLOUD PAY SOLUÇÕES DE PAGAMENTO LTDA, ocorrida no dia 20/01/2026, sem qualquer solicitação, contratação ou autorização prévia da minha parte.
Há bastante tempo venho me dedicando a organizar minhas finanças, mantendo todas as minhas obrigações em dia, justamente com o objetivo de melhorar meu score de crédito e minha reputação junto às instituições financeiras. No entanto, fui surpreendido ao perceber que, após a consulta realizada por esta empresa, houve redução imediata da minha pontuação, impactando negativamente todo o esforço que venho construindo com responsabilidade e planejamento.
Ressalto que não possuo e nunca possuí qualquer vínculo comercial, cadastro, solicitação de crédito ou relação contratual com a SCLOUD PAY, o que torna essa consulta indevida e prejudicial. Além de gerar um impacto direto no meu score, esse tipo de prática compromete a confiança do consumidor e pode causar prejuízos futuros na obtenção de crédito.
Diante disso, solicito:
Esclarecimentos formais sobre o motivo da consulta ao meu CPF;
Comprovação de eventual autorização, caso a empresa alegue sua existência;
A imediata exclusão de qualquer registro ou consulta associada ao meu CPF;
Que a empresa se abstenha de realizar novas consultas sem meu consentimento expresso.
Caso não haja uma solução adequada, estarei buscando as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais instâncias competentes.
Aguardo um posicionamento claro, transparente e urgente.