Playtix

Reclamar dessa empresa

Rio Bonito - RJ

10/08/2021 às 12:34

ID: 127899381

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 25 de Maio realizei uma compra pelo Mercado Livre de 1 Kit Touch Screen Resistivo 21.5 Widescreen 4 Vias da Playtix no valor de R$ *******,08, vendido pela BRASIL STORE, que é a própria Playtix.
O produto foi entregue no dia 29 de Maio, tudo ok!
Por ser um produto bem especifico não pude realizar os testes no equipamento, então nem abri a embalagem, pois eu ainda estava aguardando alguns equipamentos que comprei para realizar todos os testes.
Apenas no dia 6 de agosto pude iniciar os testes, mas mesmo assim o monitor que eu iria usar a película estava com defeito, então fui comprar um novo monitor. Neste momento foi o meu primeiro contato com a empresa após a compra, onde busquei saber a possibilidade de trocar a película por outro tamanho, mas os mesmos me informaram que pelo tempo da compra não poderiam realizar a troca. Até aí tudo bem!
Comprei um novo monitor exatamente nas especificações de tamanho da película no dia 6 de agosto. Então no dia 9 de agosto pude realmente realizar os testes devidos. E assim percebi que a película comprada não funcionava por trás do vidro e apenas com contato direto por ela.
Frustrado, no dia 10/08 entrei em contato direto com a Playtix pelo telefone informado no site, e relatei minha situação para a atendente que pegou meu numero de telefone, e pediu para que eu aguardasse o suporte entrar em contato.
Uns 40 minutos após ter encerrado esta ligação, recebi o contato do suporte pelo telefone onde relatei todo o acontecido e pedi que pudesse me ajudar de alguma forma pois o produto não funcionou como o esperado. O mesmo falou que não poderia me ajudar por ter passado de qualquer prazo legal de troca.
Novamente insisti pedindo para me ajudar, e novamente o suporte me informou que nada poderia fazer.
Passando aqui apenas para registrar minha indignação com a empresa, em relação a ajudar seus clientes com alguma solução onde o cliente não fique *******% no prejuízo. Pois não se trata de um produto qualquer, mas de algo com especificações bem exclusivas.
Pós venda nota zero!
Preciso de uma solução!