Produto comprado e não recebido

Ola D. Cynthia, boa noite. A empresa em questão tem 20 anos de mercado. Com a sua reclamação, contamos, em 20 anos apenas tres reclamações neste site. Sendo assim, consideramos que atendimento ao publico a gente sabe como lidar.
Enfim, entendo a sua raiva,quando compramos e não recebemos o produto, e a empresa mostra que os Correios estão atrasando a entrega a gente quer descontar em alguem, e logo sobra pro vendedor.
Mas ainda bem que a sra. recebeu o produto, e imagino que tenha dado tudo certo, né?
Então, cordialmente, desejo toda sorte do mundo, nas suas proximas compras.
att

Então é assim que uma empresa de mais de 20 nos conforme o Sr mesmo retrata trata o consumidor que em momento algum usou do desrespeito com a empresa e somente solicitou um prazo para o recebimento do mesmo, já que o prazo tinha expirado e nenhuma satisfação foi dada. Batendo com o telefone na cara do consumidor, é assim que resolvemos os problemas quando não sabemos soluciona los cordialmente? Deixei aqui registrado sim, para que outras pessoas saibam como a empresa está tratando seus clientes .

Cynthia, em nossos registros não houve essa atitude de bater com o telefone na cara do cliente e sim instrui-lo do que o que estava em nosso alcance estava sendo feito, tanto que para isso a sra recebeu o produto logo em seguida.
Sentimos muito que tenha entendido que a empresa agiu de uma forma erronea, quando não houve a intenção.Acreditamos que o mais importante é que a mercadoria chegou e apesar do atraso, a contento de todos.,
Sendo assim, desejo sorte em sua proxima compra.,
att

O fato de eu ter recebido o produto em nada minimiza o fato da conduta inadequada no seu funcionário, que poderei totalmente comprovar o que estou dizendo, pois toda a nossa ligação foi gravada. E e exatamente esse o motivo da minha reclamação. E por isso deixo a reclamação aqui registrada para que venha a servir para que outras pessoas conheçam a maneira como a empresa trata seus clientes. Como tratam o pós venda.

Ola Sra Cynthia, agradeço de coração suas ponderações.; São mega construtivas para que melhoremos nosso atendimento, e então levaremos em conta tudo que esplanou.
Muito obrigado por opinar.
atenciosamente, equipe Playtoy

Consideração Final:
A Playtoy Brinquedos é uma das empresas mais idôneas e honestas que tem neste ramo. Nos consideramos assim porque, nos colocamos no lugar do nosso cliente para atende-los da melhor forma possível. A situação que ocorreu com a D. Cynthia, fugiu totalmente do controle nosso, dos Correios e também, da cliente que não soube considerar que estávamos no meio de uma pandemia, com as empresas fechadas, trabalhando com o minimo de funcionários possíveis, e com dificuldades de atendimento em todos os setores.
Avaliamos que em 20 anos de existência, temos menos de dez reclamações. Para um índice tão baixo, consideramos que nosso atendimento é excelente, mas quem julga são nossos clientes. E cabe a cada um entende que situações adversas, são passiveis ainda mais quando é mundial, como foi o pico da quarentena no mês que ocorreu a compra.;
Pedimos desculpas mais uma vez, e continuaremos aprimorando nosso sistema de vendas e atendimento.
Obrigado a todos.