Discriminação
Em réplica
Caruaru - PE
19/11/2017 às 11:02
ID: 30445327
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho aqui relatar sobre um constrangimento que infelizmente passei hoje junto com Joãozinho e minha mãe.
Como de costume eu , meu irmão portador de autismo, e minha mãe fomos ao Shopping Difusora em Caruaru, e nos deparamos com a piscina de bolinhas localizada no subsolo do shopping, logo em seguida desci e fui procurar informações sobre os valores, e fui informada que meu irmão não poderia entrar pois a piscina só permitia a entrada de crianças até um pouco mais de 1metro. Até aí tudo bem, pois se trata de uma empresa e como todas existem regras.
Em seguida expliquei o problema dele e a menina me pediu para que eu entrasse em contato com a gerente, pois só ela poderia liberar a entrada dele.
Quando começamos a conversar a mesma disse que ele não poderia entrar pelo 1 motivo dele exceder o limite de altura, sendo que no momento existia mães maiores que meu irmão brincando na piscina junto com seus filhos, sim brincando ! Não era apenas acompanhando, e sim "nadando e pulando"
Tenho filmagens que provam o acontecido.
E no decorrer da minha discussão sobre o acontecimento a gerente me informou com ironia que se fosse para o meu irmão entrar no brinquedo ela teria que retirar tooooooooooooooooooodas as crianças da piscina pelo fato dele poder machuca-las.
A empresa PlayToy tem 2 espaços no Shopping Difusora, João sempre brinca na piscina de bolinhas do 3° piso, e quem conhece o espaço sabe que lá a piscina é beem menor que a localizada no subsolo.
João é portador de deficiencia, não é nenhum Alien ou coisas do tipo.
Me doeu o coração em ver João aos prantos saindo sem poder usar o brinquedo.
A INCLUSÃO A GENTE VÊ NA TEORIA E NÃO NA PRÁTICA!
De acordo com lei federal Nº 10.*******/*******, os parques de diversões, públicos e privados, devem adaptar no mínimo 5% de cada brinquedo e equipamento e identificá-lo para possibilitar sua utilização por pessoas com deficiência ou com mobilidade reduzida.
Todas as funcionárias do estabelecimento nos receberam muito bem, em exceção da gerente chamada Aparecida, a mesma que nos fez passar esse constrangimento.
#Playtoy_oficial #playtoycaruaru #shoppingdifusora #caruaru
Compartilhe
Resposta da empresa
21/11/2017 às 13:21
Nota Oficial
Depois de uma postagem nas redes sociais, a Playtoy resolveu se pronunciar e esclarecer que o brinquedo referido na publicação segue várias normas de segurança. Duas das normas de segurança são a altura e a idade, que são explicadas na entrada do equipamento, inclusive com um marcador para a altura limite. A idade e a altura são normas para a segurança das crianças, principalmente, tendo em vista que o brinquedo possui uma capacidade específica e um tamanho específico para o público infantil de até 8 anos de idade.
O impedimento da entrada do pré-adolescente de 11 anos não se deu por questão alguma de preconceito por ser autista, como referido na publicação de Raianny Salles, mas por especificação do próprio brinquedo que foi projetado para crianças de até 8 anos. Deste modo, o impedimento da entrada dele teve como objetivo a segurança do próprio.
A Playtoy é uma empresa com 30 anos de atuação no seguimento de Parques e diversões eletrônicas e reforça o seu compromisso para com os clientes de priorizar a segurança e a diversão. Ao longo de nossa história recebemos diversos clientes com necessidades especiais diariamente e todos foram tratados com toda a atenção necessária e o devido respeito.
Réplica da empresa
21/11/2017 às 13:22
Nota Oficial
Depois de uma postagem nas redes sociais, a Playtoy resolveu se pronunciar e esclarecer que o brinquedo referido na publicação segue várias normas de segurança. Duas das normas de segurança são a altura e a idade, que são explicadas na entrada do equipamento, inclusive com um marcador para a altura limite. A idade e a altura são normas para a segurança das crianças, principalmente, tendo em vista que o brinquedo possui uma capacidade específica e um tamanho específico para o público infantil de até 8 anos de idade.
O impedimento da entrada do pré-adolescente de 11 anos não se deu por questão alguma de preconceito por ser autista, como referido na publicação de Raianny Salles, mas por especificação do próprio brinquedo que foi projetado para crianças de até 8 anos. Deste modo, o impedimento da entrada dele teve como objetivo a segurança do próprio.
A Playtoy é uma empresa com 30 anos de atuação no seguimento de Parques e diversões eletrônicas e reforça o seu compromisso para com os clientes de priorizar a segurança e a diversão. Ao longo de nossa história recebemos diversos clientes com necessidades especiais diariamente e todos foram tratados com toda a atenção necessária e o devido respeito.