Bloqueio de acesso e falta de suporte em plataforma de jogos online
Não resolvido
Abaeté - MG
18/02/2026 às 12:50
ID: 240970681
A plataforma não responde no suporte. Te bloqueiam o acesso independente se tem saldo ou não. Fiz 3 saques de $50 a partir do 3o me bloquearam. Você até ganha em valores baixos mas se aposta alta você percebe que não tem jogador do outro lado. É muito rápido e suas cartas sempre fracas. Gostava de jogar mas cansei de ser enganado. Depositava $20 gastei $200 'recuperei' $150. E tbm não te respondem no Instagram.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 15:08
Olá, Ramon.
Queremos esclarecer de forma direta: não utilizamos bots nas partidas pagas. Todas as partidas são realizadas entre jogadores reais.
Além disso, nosso sistema de embaralhamento possui certificação internacional, garantindo que as cartas são distribuídas de forma totalmente aleatória e imparcial. Não existe qualquer tipo de manipulação ou favorecimento.
Entendemos que, em momentos de sequência negativa, possa surgir a impressão de irregularidade, mas o jogo segue critérios técnicos auditados para assegurar justiça nas partidas.
Réplica do consumidor
18/02/2026 às 16:12
Entendo e mesmo sabendo dos riscos posso voltar a jogar mas então expliquem porque fui bloqueado talvez por fazer reclamação e só fui respondido aqui. E mesmo assim sabendo dos riscos porque não posso entrar na plataforma mais.
Consideração final do consumidor
18/02/2026 às 16:18
Respondeu. Mas me bloqueou o acesso para eu não jogar mais. E não fui insensato, foi a verdade. Espero que deixem eu jogar denovo em conta nova e sejam honestos porque é bom pra dispersar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6